Целевая аудитория сайта – категория пользователей, интересующихся информацией (потенциальных потребителей товаров, услуг), представленной на сайте. Понятие заимствовано из области PR и маркетинга. Правильное определение целевой аудитории сайта помогает подобрать наиболее эффективную стратегию продвижения ресурса и тип его рекламы. Пользователей объединяют в целевые группы по определенным признакам: пол, возраст, социальный статус, образование, профессия. В дальнейшем сегментация по признакам используется в создании рекламной кампании.

Формирование целевой аудитории осуществляется в несколько этапов. Сначала анализируются поисковые запросы пользователей, затем – поведение на сайтах (целевой пользователь обычно точно знает, какой товар, услуга, информация нужна ему в данный момент). Корректная работа с целевой аудиторией позволяет сфокусировать рекламно-информационное воздействие, что приводит к росту посещаемости сайта.

Выделяют три типа целевой аудитории:

• интересующаяся информацией на сайте;
• выбирающая товары или услуги;
• покупающая/заказывающая товары или услуги.

У сайта, помимо целевой аудитории, всегда имеются случайные, побочные посетители.

Анализ целевой аудитории, как маркетинговое исследование, проводится с помощь инструментов сбора данных: счетчиков посещений, опросов, аудита. Например, определить целевую аудиторию поисковых систем «Яндекс», Google и Rambler можно по статистике запросов поисковой системы.

Данные анализа используются и при создании дизайна, структуры веб-ресурса, при правке контента — все для привлечения пользователей. Увеличить количество потенциальных клиентов на сайте позволяет поисковая оптимизация ресурса — повышение его рейтинга в результатах поисковой выдачи по запросам пользователей и популяризация.